Často kladené otázky

Naše společnost používá originální prášek ze slinutého karbidu a nikdy nepoužívá recyklovaný prášek. Každý nákup surovin je zaručen kontrolou kvality, která je základem kvality výrobku.

Ano, máme minimální objednávku. U konvenčních produktů je minimální objednávkové množství 10 kusů a u nekonvenčních produktů je to obvykle 50 kusů.

V případě nových produktů vystavíme zákazníkům formy. Poplatek za formu obvykle hradí zákazník. Jakmile množství zakoupeného zboží dosáhne určité hodnoty, vrátíme poplatek za formu jako kompenzaci platby za zboží.

Pro nové zákazníky požadujeme 100% platbu před zahájením výroby. Pro stálé zákazníky jsou platební podmínky 50% před zahájením výroby a 50% před dodáním. T/T, LC, West Union jsou v pořádku.

U vzorků je dodací lhůta přibližně 7 dní. Pro hromadnou výrobu je dodací lhůta 20–30 dní po obdržení zálohy. Dodací lhůty nabývají účinnosti, jakmile (1) obdržíme vaši zálohu a (2) získáme vaše konečné schválení vašich produktů. Pokud naše dodací lhůty neodpovídají vašemu termínu, proberte prosím své požadavky s vaším prodejcem. Ve všech případech se budeme snažit vašim potřebám vyhovět. Ve většině případů jsme schopni to udělat.

Naše produkty jsou přepravovány převážně letecky, expresně, námořní a železniční dopravou. Podporujeme také čtyři mezinárodní expresní přepravní služby: DHL, UPS, FeDex, TNT a EMS.

Záruční doba na naše výrobky je obvykle jeden rok. Pokud má zákazník po obdržení zboží problémy, kontaktujte nás prosím co nejdříve. V případě problémů s kvalitou zajistíme pro zákazníka vrácení a výměnu zboží.

Obsluhujeme zákazníky po celém světě a v současné době máme zákazníky ve více než 30 zemích. Hlavními odběratelskými zeměmi jsou Spojené státy, Kanada, Itálie, Švýcarsko, Austrálie, Rusko, Bulharsko, Turecko, Egypt, Jihoafrická republika atd.